本八(ほんぱち)として知られ、八戸市中心市街地には若干の距離はあるものの、利用客が多い最寄り駅である。以前はびゅうプラザも設置されていたが一足先に集約されており、管理駅機能の八戸駅集約により、営業主要拠点の役目を完全に八戸駅へ譲ることになった。駅舎は高架橋の下部にある。みどりの窓口(営業時間5時30分 - 20時00分)、指定席券売機1台、自動券売機2台、待合室、NEWDAYS(JR東日本リテールネット営業)がある。