STAFF INTERVIEW

お客様のために、
地域のために。

植野 将也MASAYA UENO

株式会社ノザワ産業/小手指店

2023年8月時点

ワークスタイル

現在担当している仕事は?

お客様のお部屋探しやオーナー様から物件をお預かりするなど、賃貸の業務をメインとしていますが、昨年より少しずつ売買のお問い合わせやお客様対応も行っています。今年度より小手指店の店長になり、スタッフの営業サポートやマネジメントも行っています。入社当時の業務は、店舗のある所沢市が自宅から距離があり、あまり馴染みのない地域でした。まずは街を覚えることに意識を集中し、具体的にはピタットハウスのホームページにある街の情報サイト「街ピタ」に掲載できるような飲食店やお店を探して自転車で街巡りをしたり、自社で管理している物件の調査を日々行っていました。

入社の動機はなんですか?

元々は動物の専門学校に通っており、動物関係の仕事に就きたいと考えていましたが、通っていた学校の母体が建築関係であったため、2年間建築関係の授業もある珍しい学校でした。就職活動で将来を考えていく中で、アルバイトで行っていた接客業の楽しさと学校で学んだことを少しでも生かせる点があったことと、さまざまな仕事を調べていく中で、給与や勤務形態、資格取得ができることなど、他の業種と比較し不動産営業職に興味が湧きました。「自分がどこまでできるか試してみたい」という興味と、「人の役に立ちたい」という想いの両方が叶えられる会社を探して、今の会社に入社を決めました。

仕事のやりがいは?

不動産業はお客様のために動いたことに対して、心から感謝してもらえるところが一番のやりがいです。お客様の生活のことに関わるわけですから丁寧に対応することが必要だと感じます。店長としては、他のスタッフと協力しながらお客様に喜んでもらえる物件のご紹介や、スタッフ自身がお客様に感謝されて嬉しそうな顔を見ると、私自身もとてもやりがいを感じます。
私自身が緊張してしまう性格の為、入社当時はお客様からご予約を頂く度に緊張していた記憶があるのですが、ここ数年で賃貸の居住用建物の契約だけでなく、店舗などのテナント契約や土地のご相談から売買のご相談など、先輩方から様々な経験をさせて頂いたおかげで、自分でできる業務の幅がすごく広がり、以前に比べて自信を持ってお客様のご対応をできるようになりました。

SCHEDULE

  • 08:30

    出社お客様からの問い合わせ対応(メール対応)

  • 09:00

    開店準備店舗清掃などお迎え準備

  • 09:30

    店舗開店

  • 10:00

    お客様対応お問い合わせ(電話やメール)ご来店のお客様対応

  • 13:00

    書類作成対応契約書類作成・物件登録など

  • 16:00

    外出募集物件の対応・募集活動・現地確認、現地掃除等

  • 17:30

    お客様対応お客様対応、ネット掲載確認等 店舗の状況確認

  • 18:30

    退社閉店残務作業、終わり次第業務終了

キャリア

キャリアの流れ

2019年入社

株式会社ノザワ産業 入社 ピタットハウス新所沢店配属

2021年3年目

株式会社ノザワ産業 ピタットハウス小手指店に異動 副店長へ

2023年5年目

株式会社ノザワ産業 ピタットハウス小手指店 店長へ

スキルアップについて、または今後の目標としていることは?

どのスタッフも自信をもって楽しくお客様とコミュニケーションを取れるようなお店づくりをしていきたいです。私個人としては、少しずつ売買のお客様対応を増やせることを目標に、さらにスキルアップして相続案件など幅広く経験を積み、お客様からも社内からも、「この人に任せれば間違いない」と安心してもらえるような人になりたいと思っています。また、弊社では様々な事に挑戦させてもらえる為、今後私自身が学んだ内容を他のスタッフも業務の幅を広げられるようサポートし、どんな案件のお客様が来られてもスタッフが皆自信をもって対応できるような会社にしていきたいです。